Prácticas y usos de confidencialidad

Información de Salud Protegida (PHI) — PHI es la información que obtenemos y creamos al proporcionar nuestros servicios para usted. Dicha información puede incluir documentación de sus síntomas, resultados de exámenes y pruebas, diagnóstico y tratamiento. También incluye documentos de facturación por esos servicios.
 
Si divulgamos su PHI a un asociado comercial para que esa entidad realice una función en nuestro nombre, debemos tener un acuerdo del asociado comercial que indique que él y sus subcontratistas extenderán el mismo grado de protección de privacidad a su información que nosotros.
 
Si un uso o divulgación no está descrita en este Aviso, no realizaremos ese uso ni divulgación sin su autorización por escrito.

Usos y divulgaciones por ley que no requieren su permiso

Direct2Care puede acceder, usar y/o compartir esta información médica para los siguientes propósitos:

• Tratamiento — Para determinar adecuadamente las aprobaciones o negaciones de su tratamiento médico. Por ejemplo, su PHI se compartirá entre los miembros de su equipo de tratamiento.

• Pago — Podemos usar o divulgar su PHI para facturar y recaudar el pago por sus servicios de salud. Por ejemplo, su proveedor de atención médica puede enviar reclamaciones para el pago a Medicare por los servicios médicos brindados a usted, si corresponde.

• Operaciones de Atención Médica — Podemos usar o divulgar su PHI, según sea necesario, para mejorar la calidad de su atención. Por ejemplo, los miembros del equipo de tratamiento pueden compartir PHI para evaluar la atención y los resultados en su caso.

• Cuando lo Exija la Ley — Podemos divulgar PHI cuando una ley requiere que informemos sobre sospechas de abuso, negligencia o violencia doméstica; por un crimen cometido en las instalaciones; o en respuesta a una orden judicial. También debemos divulgar PHI a las autoridades que monitorean el cumplimiento de estos requisitos de privacidad.

• Para Actividades de Salud Pública — Podemos divulgar PHI cuando se nos requiere recopilar información sobre enfermedades o lesiones; para reportar estadísticas vitales; o para reportar los resultados de la vigilancia de salud pública, investigaciones o intervenciones.

• Para Actividades de Supervisión de Salud — Podemos divulgar PHI a una agencia de supervisión de salud para actividades autorizadas por ley. Estas actividades de supervisión pueden incluir auditorías, investigaciones, inspecciones y licencias. Estas actividades son necesarias para que el gobierno monitoree el sistema de atención de salud conductual, los programas gubernamentales y el cumplimiento de las leyes de derechos civiles.

• Relativas a Fallecidos — Podemos divulgar PHI relacionada con una muerte a médicos forenses, examinadores médicos o directores de funerarias, y a organizaciones de procuración de órganos con respecto a regalos anatómicos. A menos que un individuo indique lo contrario antes de la muerte, también podemos divulgar PHI relacionada con la muerte del individuo a miembros de la familia, amigos u otros que estuvieran involucrados en la atención o el pago por la atención del individuo antes de su muerte.

• Con Fines de Investigación — Podemos usar o divulgar su información médica para proyectos de investigación, como estudiar la efectividad de un tratamiento que recibió. Estos proyectos de investigación deben pasar por un proceso especial que protege la confidencialidad de su información médica. Obtendremos su autorización por escrito si el investigador utilizará o divulgará aún más su información médica.

• Para Prevenir Amenazas a la Salud o Seguridad — Con el fin de evitar una amenaza seria a la salud o la seguridad, podemos divulgar PHI según sea necesario a la aplicación de la ley u otras personas que puedan prevenir razonablemente o disminuir la amenaza de daño.

• Para Funciones Gubernamentales Específicas — Podemos divulgar PHI de personal militar y veteranos en ciertas situaciones, a instalaciones correccionales en ciertas situaciones, a programas de beneficios gubernamentales relacionados con la elegibilidad y el registro, y por razones de seguridad nacional, como la protección del Presidente.

Usos y divulgaciones que requieren autorización

Estamos obligados a tener su autorización por escrito para lo siguiente. Las autorizaciones pueden ser revocadas en cualquier momento para detener futuros usos/divulgaciones excepto en la medida en que ya hayamos realizado una acción basada en su autorización.

• Información de Salud sobre Abuso de Sustancias — Toda PHI relacionada con el abuso de sustancias debe ser mantenida estrictamente confidencial y liberada solo en conformidad con los requisitos de la ley federal (42 Código de los Estados Unidos 290dd-2 y 42 Código de Regulaciones Federales, Parte 2). La divulgación de cualquier información médica que haga referencia al alcohol o abuso de sustancias solo puede hacerse con su autorización por escrito. Una autorización general para la divulgación de información médica u otra no es suficiente para este propósito.

• Información sobre VIH — Toda PHI relacionada con el VIH se mantiene estrictamente confidencial y se libera solo en conformidad con los requisitos de la ley estatal. La divulgación de cualquier información médica que haga referencia al estado del VIH solo puede hacerse con su autorización por escrito. Una autorización general para la liberación de información médica u otra no es suficiente para este propósito.

• Otros Usos o Divulgaciones que Requieren Autorización – No podemos usar o divulgar su PHI sin su autorización por escrito si el uso o divulgación constituiría una venta de PHI.

• No podemos usar o divulgar su PHI con fines de marketing sin su autorización por escrito. La mayoría de los usos y divulgaciones de sus notas de psicoterapia requerirán su autorización por escrito.

Puede haber otros usos y divulgaciones de su PHI para los cuales buscaremos su autorización por escrito.

Usos y divulgaciones que requieren que usted tenga la oportunidad de objetar

En las siguientes situaciones, podemos divulgar una cantidad limitada de su PHI si le informamos sobre la divulgación por adelantado y usted no objeta, siempre que la divulgación no esté prohibida por la ley:

• A Familias, Amigos u Otros Involucrados en Su Atención — Podemos compartir con estas personas información directamente relacionada con su participación en su atención, o pago por su atención. También podemos compartir PHI con estas personas o notificarles sobre su ubicación y condición general, o muerte.

Sus derechos con respecto a su información de salud protegida

• Derecho a Solicitar Restricciones — Tiene el derecho de solicitar que restringamos los usos o divulgaciones de su información de salud para llevar a cabo tratamiento, pago, operaciones de atención médica, o comunicaciones con familiares, amigos u otras personas. En la mayoría de las situaciones, no estamos obligados a aceptar una restricción. Si la divulgación es requerida por ley, no podemos aceptar su solicitud de restricción. Si solicita que restringamos divulgaciones específicas de PHI a un plan de salud con respecto a un artículo o servicio de atención médica por el cual usted pagó de su propio bolsillo en su totalidad, debemos aceptar la restricción.

• Derecho a Solicitar Comunicaciones Confidenciales — Tiene el derecho de pedirnos que nos comuniquemos con usted de una manera que considere más confidencial. Por ejemplo, puede solicitarnos que no llamemos a su hogar, sino que nos comuniquemos solo por correo. Esta solicitud debe ser por escrito. Debemos acomodar su solicitud si es razonable y usted indica claramente que la divulgación de toda o parte de la información podría ponerle en peligro.

• Derecho a Inspeccionar y Copiar — Tiene el derecho de revisar su registro y obtener una copia de su registro (la ley requiere que mantengamos el registro original). Esto puede incluir su registro médico, su registro de facturación y otros registros que usamos para tomar decisiones sobre su atención. Puede acordar un resumen o explicación de dicha información. Para solicitar su información de salud, envíe una solicitud por escrito a su gerente de unidad o gerente de programa. Podemos cobrar una tarifa razonable basada en los costos por los costos de copiado, incluidos mano de obra, correo y el costo de preparar un resumen o explicación, si corresponde. Si solicita una copia o un resumen o una explicación de su información, le informaremos por adelantado cuánto costará. Podemos negar su solicitud de inspección y copiado en ciertas circunstancias según lo definido por la política aplicable de Direct2Care y según lo especificado por la ley.

• Derecho a Enmendar — Si examina su información médica y cree que parte de la información es incorrecta, puede pedirnos que enmendemos su registro. La solicitud debe ser por escrito. Su solicitud debe incluir la razón o razones que apoyen su solicitud. Podemos negar su solicitud de enmienda si determinamos que el registro que es objeto de la solicitud no fue creado por nosotros, no está disponible para inspección según lo especificado por la ley, o es preciso y completo.

• Derecho a Recibir un Informe de Divulgaciones — Tiene el derecho a recibir un informe de divulgaciones de su información de salud. Esto generalmente no incluye divulgaciones hechas para llevar a cabo tratamiento, pago y operaciones de atención médica; divulgaciones hechas a usted; comunicaciones con familiares y amigos; por razones de seguridad nacional o de inteligencia; o a instituciones correccionales o funcionarios de aplicación de la ley. Responderemos a su solicitud por escrito para tal lista dentro del plazo especificado por la ley. Su primera solicitud de informe en un período de 12 meses se proporcionará sin cargo. Se impondrá una tarifa razonable basada en costos para cada solicitud posterior.

• Usted tiene el derecho a recibir este Aviso — Tiene el derecho a recibir una copia en papel de este Aviso.

• Usted tiene el derecho a ser notificado de una violación de su PHI – En caso de una violación de su PHI que sea creada, recibida o mantenida por nosotros o por un asociado comercial o el subcontratista del asociado comercial, recibirá una notificación por escrito como se especifica por ley.

Cómo presentar una queja si cree que sus derechos han sido violados

Si tiene preguntas sobre este Aviso o cualquier queja sobre nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con el Oficial de Privacidad de Direct2Care llamando al 602-601-7429 o enviándonos un correo electrónico a support@direct2care.com.

También puede presentar una queja ante el Secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. en:
Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU.
Oficina de Derechos Civiles
Gerente Regional – Región IX
90 7th Street, Suite 4-100
San Francisco, California 94103
Teléfono: (415) 437-8310
Teléfono Gratis: 1-(800) 368-1019

Queja en Línea: www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/complaints

Si presenta tales quejas, no se permite ninguna acción de represalia. 

Última Actualización: 4/16/2025